fabiola de la novela mi secreto

See more of Instituto para la Calidad - PUCP on Facebook. La segunda evaluación es de tipo costo-efectividad e implica una valoración que el usuario sobre el valor percibido que le aporte el servicio en comparación con el esfuerzo que el usuario efectúa para acceder al servicio. las entregas. Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta Show simple item record Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta Files in this item Name: • Plan financiero (flujos de caja económicos y financieros) y montos presupuestales para el plan operativo (base multianual) El egresado de la Maestría en Data Science es un profesional con conocimientos sólidos de programación, estadística y matemática aplicada a los negocios. • MEJORAR la calidad del servicio Figura 3.- Avances en servicios bajo demanda, En el caso de registros civiles, la situación es relativamente mejor y se ha mantenido. Todos los derechos reservados. La PUCP es una institución educativa privada, que se fundó el 24 de marzo de 1917. Universitaria 1801, San Miguel, 15088 Lima, Perú Teléfono: (511) 626 2000. • Observación de las políticas sectoriales • ACORTAR brechas sociales Ver más A continuación, el texto detalla la secuencia utilizada para lograr la reducción de productos defectuosos. INTRODUCCIÓN Lima, Perú. Por un lado, como factores que agregan versatilidad a la capacidad del Estado para satisfacer necesidades sociales diversas y cambiantes, en el corto y el mediano plazo. • Finalmente, se deciden las acciones a llevar a cabo y se analiza la capacidad institucional y la logística necesarios para hacer viable el esfuerzo de mejora. La experiencia ganada ha puesto en evidencia que las municipalidades también pueden emprender sus propios programas de informatización del proceso de expedición de documentos como partidas de defunción, constancias de mudanza, e incluso emisión personalizada (por predio) de estados de cuenta por concepto de baja policía. Pueden participar estudiantes de pregrado y posgrado, con excepción de los de primer año y primer ciclo, respectivamente. MEJORA DE LOS SERVICIOS PUBLICOS, 1. aplicar y evaluar técnicas de Data Science para descubrir conocimiento que pueda añadir valor a una organización. http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/, Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta, Magíster en Ingeniería Industrial con mención en Gestión de Operaciones, Pontificia Universidad Católica del Perú. 938,113 en los próximos 5 años, lo cual indica que Todos los derechos reservados, Gestión por procesos e indicadores de gestión, Análisis de datos y control estadístico de procesos, Inducción para la certificación CQPA – Certified Quality, Sesiones de tutoría para el trabajo integrador. Cumplir con los requisitos académicos y administrativos para participar en la AFC. 720 horas cátedra. Luego de describir de modo breve el ámbito operacional de los servicios públicos locales y los avances recientes que permiten avizorar buenas perspectivas para potenciar los servicios públicos como instrumento de política publica y desarrollo, en esta sección retomamos la idea que estas buenas perspectivas solo son factibles si es que se configuran adecuados procesos de producción de servicios. Involucrar a los grupos de interés. . Para que recibas nuestras noticias y actividades. Como fuentes secundarias, se incluye los estudios y las estadísticas recientes realizados por otras instituciones, documentos de gestión de nivel provincial, regional y sectorial, como: PER, PCD, Plan Regional de Infancia (nivel regional); PEN, PPE (MEF), PEI (MINEDU), los Perfiles Educativos Regionales del UMC (MINEDU), la Evaluación Censal de Estudiantes (nivel nacional); entre otros. *Consulta por nuestros descuentos y sistema de financiamiento. • El plan de gastos, que comprende los gastos operacionales en materiales, energía y otros suministros, depreciación, salarios y prestaciones sociales de ley para los trabajadores, gastos de mantenimiento, servicios de terceros, movilidad, etc. Se busca que los participantes apliquen las herramientas de calidad para identificar y sugerir oportunidades de mejora sobre los procesos críticos del negocio, logrando que sean ágiles. Ute Droege. Cristina Del MastroVicerrectora académica. . Av. 4. La empresa estudiada no había desarrollado proyectos bajo estos métodos, por lo cual fue necesario que personas capacitadas guiaran y acompañaran el despliegue funcional de cada una de ellas. as capacitaciones nos permiten acercarnos a nuestros usuarios, conocer sus requerimientos más frecuentes e implementar mejoras en nuestros proceso. De acuerdo a Pérez (2017), que cita a Imai (2001), explica que la palabra Kaizen tiene como significado mejoramiento continuo y enfoca que la empresa debe estar orientada a procesos tanto. Dentro del ámbito competencial para los servicios públicos locales se reconoce que los gobiernos sub-nacionales se hallan dando los pasos iniciales correctos para revisar y estudiar los problemas sociales y las posibilidades económicas de sus comunidades, como etapa previa para entender la problemática local y sus tendencias, y, con base en ello, pasar a elaborar programas novedosos para aplicar una gestión orientada a resultados en la provisión de servicios, en la colaboración con el sector privado (como por ejemplo cediendo a agentes privados una parte de las acciones de la cadena de servicios), y ampliando el espectro de aplicación de sus competencias mediante la creación de nuevos servicios o la reforma de los servicios existentes. Fundraising, junto a la Dirección de alianzas estratégicas. Por otro lado, como instrumentos de política pública que brindan estabilidad al Estado para, en conjunto con otros actores de la escena nacional, reducir brechas sociales y superar aquellos factores que restringen el desarrollo humano en una sociedad. • ADELANTARSE al cambio en las tendencias sociales • ALINEAR las metas de atención con los lineamientos estratégicos sectoriales o con los Objetivos del Milenio © 2020. Los estudiantes aprenden a través de cursos que equilibran teoría y . Ronnie Guerra, Coordinador de Educación Continua, Departamento Académico de Ingeniería PUCP. Anny Casas La Rosa, coordinadora de Comunicaciones y Mesa de Servicio de la DAF, resalta que la unidad está disponible a responder las necesidades que puedan surgir para una rápida resolución y  correcta orientación, cuyas incidencias son evaluadas para tener procesos más eficientes y efectivos. Como ejemplo, en salud y educación las municipalidades de ámbito rural en diversas partes del país se hallan desarrollando programas en alianza con los sectores (MINSA y MINEDU, por ejemplo), con las ONG con los propios vecinos y algunas empresas. Campus principal Av. La PUCP realiza cursos de capacitación, formación, actualización y extensión para la comunidad PUCP y el público en general. Con especialización en Ciencia de Datos, Cloud Computing, Transformación Digital y Agilidad Organizacional, cursando una especialización profesional en Data Science en Harvard University. sept. de 2016 - feb. de 20192 años 6 meses. Log in. • Análisis de gestión de almacenes, donde se incluye el estudio de la relación calidad-costo y otros indicadores de tipo costo-eficiencia y costo-efectividad; tiempos y stocks de inventario; condiciones de aprovisionamiento convenidas con los proveedores, etc. Universitaria 1801, San Miguel, 15088 Lima, Perú 3.2. No obstante, los índices de criminalidad reportados siguen en aumento y se estima que los delitos no reportados son incluso mayores, debido a la falta de credibilidad de los vecinos en la capacidad resolutiva y la efectividad real de la municipalidad y la policía nacional. Cristina Del Mastro. Uno de los conceptos que se encuentra en la base de la gestión de la calidad es la mejora continua Esta idea implica que la perfección en la forma de hacer las cosas y lograr los resultados esperados se consigue mediante ciclos de . ver + Diplomados . • Análisis de gestión de almacenes, donde se incluye el estudio de la relación calidad-costo y otros indicadores de tipo costo-eficiencia y costo-efectividad; tiempos y stocks de inventario; condiciones de aprovisionamiento convenidas con los proveedores, etc. Contacto. After the improvements implemented, the data was collected and the solution of the proposal was evidenced, which even exceeded the established 5% target for the malfunction indicator. 1. calidad del servicio y generación de daños ocasionados en el taller a sus vehículos. El curso de capacitación en Data Science para la Mejora Continua combina la estadística, las matemáticas y la informática para estructurar y analizar los datos, inclusive datos en grandes volúmenes (Big Data) que se obtienen de los clientes, procesos y usuarios de los bienes o servicios de diferentes negocios para predecir sus posibles comportamientos comerciales a través de mecanismos de aprendizaje automático. • Elaborar un diagnóstico rápido. Para ello, los gestores necesitaran acudir no solamente a fuentes secundarias de información, sino también a fuentes primarias (trabajo de campo). En ese sentido, el articulo finaliza con la presentación de una secuencia de pasos para efectuar la mejora de servicio públicos; y donde las mejoras operan fundamentalmente al nivel de procesos, de modo que se cumple la regla: “Mejores procesos producen mejores servicios.” Lo opuesto también se cumple: “Mejores servicios no pueden surgir de procesos deficientes.” Por último, en la evaluación esas circunstancias son: mejor desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación -tic-; de las infraestructuras del transporte, mejora de la calificación profesional, ventajas del desarrollo tecnológico; al que se le suman otros factores como menores costes laborales y mejores costes de producción, en cuanto a energía y materias … Data Science en conjunto con el aprendizaje automático contribuyen con la agilización del ciclo de mejora continua de los negocios para tomar acciones eficaces para el logro de las metas de la organización. Interdisciplinarias. 4.2. Jueves 20, de 9 a.m. a 12 m. en el N 111 Jueves 20, de 3 a 6 p.m. en el N 111 Profesores Pueden inscribirse los docentes de los diferentes departamentos académicos, ordinarios y contratados, con dedicación de tiempo completo y tiempo parcial. El Consejo de la Magistratura de la Provincia de Buenos Aires, a través de la Escuela Judicial, ha tratado de mejorar permanentemente su oferta educativa a partir de la incorporación de elementos de formación que, sin perjuicio de los que ofrecen las universidades como posgrados y especializaciones, coadyuve a una mayor capacitación para el ejercicio de la magistratura . Las informaciones combinadas permitirían estimar sí un servicio subsidiado realmente resuelve una necesidad y es apreciado por los usuarios y/o beneficiarios. De ello surge el interés por observar las . Universitaria N.° 1801, San Miguel, Lima, Perú) a hacer uso de su correo electrónico registrado en este sitio web, a fin de contactarlo y remitirle información sobre la oferta educativa en actividades de formación continua; éste uso podrá ser realizado directamente por la Universidad o por . 8. Acerca de. al mes. En la mayoría de los casos, la metodología que eliges depende de por qué quieres perfeccionar los procesos y de qué es lo que buscas mejorar. Jueves 27 de octubre: “Registro de comprobantes de pago de cajas especiales y chicas”. ONLINE. A partir de esto, se procede a crear propuestas de mejora empleando la metodología PDCA y el uso de otras herramientas como las 5S, estandarización de procesos, mejora continua a través de la tecnología e implementación de indicadores de gestión que aseguren las medidas implementadas al cierre del proyecto. En seguridad ciudadana, además, las administraciones locales en municipios urbanos han estado muy activas en procurar mejorar el clima de seguridad, mediante serenazgo y la colaboración con la comisaría del distrito. Del 8 al 15 de noviembre, el Departamento Académico de Ingeniería viene realizando el Ciclo de Conferencias por la Mejora Continua, Experiencias Aplicables al Contexto Universitario, evento que tiene como ponente principal al Dr. Tomás González, asesor para el Plan Estratégico de la Universidad de Valencia, España, y experto en gestión de la calidad e innovación. proceso para obtener la reacreditación internacional 2023-20, Encuentra más información del proceso de reacreditación institucional 2023, Martes 18, de 6:30 a 9:30 p.m. en modalidad virtual, Miércoles 19, de 6:30 a 9:30 p.m. en modalidad virtual, Miércoles 26, de 3 a 5:30 p.m. en el N 304, Lunes 17, de 9 a.m. a 12 m. en modalidad virtual, Lunes 17, de 3 a 6 p.m. en modalidad virtual, Jueves 27, de 2:30 a 5:30 p.m. en el N 111. Different indicators guided the development of the present work, being that of "mailfunction of grinding" the most acidic, reaching approximately 20% of the total ground material in the blowing line. En tal sentido, es prematuro hablar que existe un cambio decisivo en la realidad local y aún quedan dudas sobre sí los avances pueden sostenerse en el tiempo. or el curso de capacitación en data science para la mejora continua combina la estadística, las matemáticas y la informática para estructurar y analizar los datos, inclusive datos en grandes volúmenes (big data) que se obtienen de los clientes, procesos y usuarios de los bienes o servicios de diferentes negocios para predecir sus posibles … El ciclo de mejora de los servicios públicos de 2021 3 meses. Cte. Comprende las múltiples aplicaciones de la ciencia de datos y el impacto que puede tener en la industria. CENTRUM PUCP Acerca de Profesional en ingeniería industrial con experiencia en el sector financiero, logística de valores y gobierno. 2. El plan de mejora • Plan financiero (flujos de caja económicos y financieros) y montos presupuestales para el plan operativo (base multianual) El plan de provisión de servicios Para ello, los gestores necesitaran acudir no solamente a fuentes secundarias de información, sino también a fuentes primarias (trabajo de campo). Combinar las ideas en soluciones. • REDUCIR el monto del subsidio del gasto operacional Miembro del área de Procesos y Mejora Continua Miembro del área de Procesos y Mejora Continua . La Dra. de 2021 - jun. Continue ReadingDownload Free PDF. Básicamente, estos programas son preparados por la escuela de posgrado en Formación Continua, o por cada facultad e instituto de la universidad. El objetivo de esta "formación integral" debe ser entendida como la búsqueda de los excelsos valores de humanidad, diversidad, paz, solidaridad y cooperación mutua a través de una promoción constante y permanente de la investigación y de los conocimientos, las competencias y las aptitudes. En los párrafos finales del presente articulo, se presentan finalmente una secuencia de pasos sugeridos para llevar adelante una mejora de servicios, en función de un plan ordenado, sistemático y formal. Dayse Apolinario, jefa de la Sección Cuentas por Pagar de la Oficina de Contabilidad. Esto es pertinente dado que la mayor parte de servicios públicos locales ofrecidos por las municipalidades operan a un costo que no refleja la realidad. Comprende levantar información sobre cómo funciona el servicio público elegido respecto al problema identificado y cuál es la calidad percibida por los usuarios y por quienes prestan el servicio. • Elaborar un diagnóstico rápido. Av. - Del análisis de datos. El proyecto obtiene resultados exitosos con la MEJORA DE LOS SERVICIOS PUBLICOS CRAEst igual o mayor a 55. “El término griego ‘Storge’ explica el tipo de amor que tenemos los padres por nuestros hijos, en el que intentamos entender los problemas y las necesidades que tienen, pero no para darles lo que piden, sino para prescribirles lo que realmente requieren. Otorgo mi consentiminto para el uso de mis datos personales. Av. Me considero una persona curiosa, creativa y bastante comprometida, siempre doy lo mejor de mí tanto en el ámbito personal y profesional. Entérate de cuál es su aporte y conoce cuáles serán las próximas capacitaciones. El proceso de SERVUCCIÓN Tu dirección de correo electrónico no será publicada. MayuGo fue creada en el año 2020 y ofrece cursos a estudiantes y profesionales de diferentes disciplinas de ingeniería, entre las que se encuentran Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial e Ingeniería Agroindustrial. De conformidad con la Ley N° 29733 (en adelante, la Ley) y el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (en adelante, el Reglamento), el usuario autoriza, mediante su firma o cualquier otra forma de aceptación expresa automatizada, el tratamiento de los datos personales de cualquier índole (los mismos que incluyen imagen y voz) que facilite a la Universidad del Pacífico (en adelante, la Universidad . Pueden inscribirse los docentes de los diferentes departamentos académicos, ordinarios y contratados, con dedicación de tiempo completo y tiempo parcial. 4.1. Estos son distintos a los servicios que se brindan en general. • AUMENTAR la cobertura Crear valor para los usuarios nace de ese amor, porque eres capaz de ponerte en los zapatos de la persona y de prescribirle lo que necesita, no lo que pide, porque a veces no le conviene”. This material is a remnant of the production process obtained after extrusion of the raw material in the blowing machines; However, having to "grind" a cause of failed packaging ceases to be a natural part of the process and represents a waste of time, resources and an extra cost. Una de ellas es que el exacto momento en que los servicios van a ser solicitados es desconocido. como las 5S, estandarización de procesos, mejora continua a través de la tecnología e implementación Introducción a la confiabilidad con herramientas estadísticas WEIBULL. Ambas capacitaciones estarán a cargo de la Oficina de Contabilidad. Big Data Business Analytics Business Intelligence & Agile Data; Data Science Machine Learning & Deep Learning con Python; . Also, some of the tools associated with each phase or stage were the Pareto Diagram, Cause Effect Diagram, SIPOC, DOE, Polyvalence, etc. En el caso Peruano, la aplicación de tecnologías de información y comunicaciones ha permitido enlazar a las municipalidades con organismos descentralizados tales como RENIEC y SUNARP, para redistribuir el proceso de procesamiento, emisión y entrega de documentos como partidas de nacimiento y actas de matrimonio. Figura 4.- Proceso de producción de servicios, Se debe notar, sin embargo, que el proceso de producción de los servicios es más complejo de lo que el usuario o consumidor puede observar, tal como se muestra en la figura 4. • Indicadores asociados al flujo de la producción del servicio (mapa del proceso), donde además de las secuencias de actividades, tareas y recursos a emplear, también se incluyen las estimaciones de tiempos, los puntos en los que se controlaran los indicadores de resultados y de proceso, y los tipos de capacidades probadas que debe poseer el personal involucrado en la prestación del servicio. de montaje de componentes en el proceso de conversión, falta de seguimiento en las entregas e Estos pueden comprender, por ejemplo: Completar el Plan de Estudios hasta el octavo nivel de la especialidad de Ingeniería Industrial, Ingeniería Civil o Ingeniería Mecánica en la FCI. Inscríbete aquí. Duración del programa La maestría tiene una duración de dos años de estudios o cuatro semestres académicos. SERVICIOS PUBLICOS LOCALES: CARTERA, AVANCES Y PERSPECTIVAS PRODUCCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS: SERVUCCION Bajo un contexto institucional, la mejora de servicios comprende además: el proyecto garantizando la continuidad del servicio y rentable su implementación. Just double-click and easily create content. Lima, 26 julio... ©2020 CIDE-PUCP. fPara generar las soluciones 1. Esta es una filosofía que. Regresión y Predicción.3. Texto: Andrea Burga Villanueva pérdidas. • Decisión del tipo de mejora (radical o incremental), estimación de la financiación requerida y medida del clima organizacional El que hacer del Centro de Educación Continua está centrado fundamentalmente en la formación no conducente a grado académico, que puede ser tanto en la modalidad presencial como a distancia, proyectándose no sólo a Lima sino también a provincias. “Las capacitaciones nos permiten acercarnos a nuestros usuarios, conocer sus requerimientos más frecuentes e implementar mejoras en nuestros procesos”, Dayse Apolinario, jefa de la Sección Cuentas por Pagar de la Oficina de Contabilidad. Constancia digital del curso de capacitación en Data Science para la Mejora Continua; a nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Católica de Perú. • Estimaciones globales de tiempos y movimientos, programación del servicio, estimación de tiempos muertos y holguras, etc. Analista Área De Calidad. MayuGo, la plataforma peruana de educación virtual para ingenieros que ya cuenta con más de 50,000 usuarios. 2. Provincia de Santiago, Chile. Máster en Data Science para Finanzas (título propio) Duración. Universitaria 1801 San Miguel. The high number of defective products has been a sufficient condition to project an improvement situation seeking its reduction, which directly impacts the production process of a plastics company dedicated to the manufacture of packaging for the different sectors of the industry. A ello seguirá, por tanto, la priorización de problemas a superar o la ele3ccion de aspectos a ampliar, tomando en cuenta las perspectivas de los actores locales, y no sólo la perspectiva de la municipalidad. Finalmente, en virtud de la combinación de ambos pasos (análisis del proceso de servicios y plan de provisión) resultará una visión clara de los servicios, que facilitaran la identificación de oportunidades de mejora. Este proceso de mejora, pone el énfasis en la capacidad que tienen las empresas para evolucionar, progresar y desarrollarse de manera progresiva, obteniendo resultados eficientes y de calidad. Una vez detectada la necesidad de acometer una mejora, corresponde, por tanto, fijar los objetivos concretos que guiarán la planificación y ejecución de la mejora. Esto es incluso más relevante para el caso de los servicios públicos, y por tal motivo, a continuación describiremos algunos de los principales aspectos que se deben tomar en cuenta para aplicar con propiedad el concepto de la servucción. Then, the text details the sequence used to achieve the reduction of defective products. Julio Vargas Neumann es reconocido como profesor emérito del Departamento de Ingeniería, Difusión de eventos en medios institucionales, Dirigido a: docentes y ejecutivos PUCP y académicos de distintas instituciones. Horario Lunes a viernes: 7:00 a 10:00 pm Sábados: 10:00 am a 1:00 pm. • MEJORAR la calidad del servicio “El proceso de autoevaluación institucional es una oportunidad para que todos los miembros de nuestra comunidad participen para dar opinión, analizar y reflexionar sobre los avances, retos y oportunidades de mejora en nuestras labores de formación en pre y posgrado, investigación y gestión”, explica la vicerrectora académica, Dra. Copyright ©2023 INSTITUTO PARA LA CALIDAD. Headings, paragraphs, blockquotes, figures, images, and figure captions can all be styled after a class is added to the rich text element using the "When inside of" nested selector system. • AUMENTAR la cobertura El objetivo de "responder a las exigencias competitivas del mercado" no solo debe entenderse como una participación plena en el proceso de desarrollo económico de sus pueblos sino también que esta conlleve a un progreso en el marco de relaciones de paz y en la realización de los derechos humanos de todas las personas en una sociedad globalizada. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Si bien la fijación de objetivos concretos es una pieza fundamental para configurar una estrategia a seguir, conocida como “Plan de Mejora de los Servicios Púbicos”, hemos de alertar que esta estrategia (el plan) forma parte de un contexto dinámico mas amplio, que debe ser de dominio de las municipalidades y, específicamente, de la Gerencia de Servicios Públicos (y a la vez puede verse como un mecanismo para medir capacidades de gestión a nivel institucionales). 5. El diagnóstico sólo es un medio valido para planificar una mejora y evaluar sus alcances y resultados en la medida que proporcione información oportuna, relevante, veraz y crítica. • Análisis del proceso (mapa del proceso), del flujo de producción (Plan de Provisión) e indicadores de rendimiento (diagnóstico interno) y de financiamiento económica del proyecto se obtuvo un VAN de S/. ); luego de lo se deben considerar lo siguientes aspectos: • Definir el servicio público a trabajar: Es decir, definir qué es lo que se pretende mejorar, considerando aspectos sociales, geográficos, competenciales, etc. Deseo suscribirme al boletín y recibir más información de promociones y novedades del Instituto para la Calidad PUCP. • Análisis de satisfacción o quejas por público y tipo de servicio (diagnóstico interno) Trabajadores de las diferentes unidades de la Universidad con vinculación contractual permanente o mayor a 3 años. tareas sin duda contribuirán al objetivo de abordar los acuerdos injustos sobre aguas transfronterizas mediante la mejora del análisis y la diplomacia internacional de la interacción transfronteriza. Ciencia y tecnología Consultora de Marketing Digital & E-Commerce . Debido a su carácter de plan, en él se determina la estrategia y las acciones a realizar para llevar adelante una mejora de tipo incremental o de tipo radical (rediseño o reingeniería). La nueva denominación de Programa de Especialización de nuestros productos responde a la promulgación de la nueva Ley Universitaria N° 30220, para mayor . Es innegable la enorme cantidad de datos que genera una empresa, aumentando cada año. Soles N° 191-0031059--26 a nombre de la Fundación para el Desarrollo Agrario FDA - Universidad Nacional Agraria La Molina RUC 20101259014 CCI 00219100003105902650 . • Contrastar las políticas sectoriales con la realidad local y los objetivos de desarrollo MBA Braulio Vargas Becerra, 1. Convalidar idioma extranjero exigido por la FCI. La Dirección de Administración y Finanzas realiza capacitaciones para afianzar el conocimiento de los procesos administrativos necesarios para el mejor desempeño de las unidades. The methodologies used were the Deming or PDCA cycle and the 5S. Read service conditions. un curso académico (septiembre a julio) Carga lectiva. Estos pueden comprender, por ejemplo: Resumen. 2. En esencia todo proyecto de calidad y de mejora continua se basa en el ciclo PDCA, y la revisión es permanente. Actualmente, tiene una población estudiantil de 31,000 estudiantes aproximadamente, entre pregrado y posgrado. Si bien la fijación de objetivos concretos es una pieza fundamental para configurar una estrategia a seguir, conocida como “Plan de Mejora de los Servicios Púbicos”, hemos de alertar que esta estrategia (el plan) forma parte de un contexto dinámico mas amplio, que debe ser de dominio de las municipalidades y, específicamente, de la Gerencia de Servicios Públicos (y a la vez puede verse como un mecanismo para medir capacidades de gestión a nivel institucionales). #ValoresCentrumPUCP La mejora continua es un pensamiento que nos ayuda a seguir innovándonos, llevando nuestra metodología de enseñanza a un nivel realmente destacable. VER CURSO. Lima, Perú. Los beneficios se pueden contabilizar en términos de reducción de tiempos de espera, pero no necesariamente en términos de generación de ahorros para el vecino. El marketing digital cobra cada vez mayor importancia en los entornos competitivos de los mercados globales; en este sentido, el comprador de hoy cuenta con características puntuales derivadas de su adopción de las nuevas tecnologías, que a su vez lo llevan a ejercer una toma de decisiones con un mayor análisis de información. Uno de los objetivos de toda empresa debe ser la mejora de la calidad. Aparentemente son más sencillos porque se brindan cuando el usuario los solicita, y esto facilita el diseño de sus respectivos procesos y el mantenimiento de estadísticas de evolución de la demanda. Av. Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta Propuesta de mejora continua en el proceso de producción de una planta de plásticos mediante la metodología PDCA y manufactura esbelta Date 2020-01-17 Author Espinoza Arias, Anthony Moisés Metadata • INCREMENTAR los ingresos de la entidad prestadora En otros casos, los servicios están subvaluados, como ocurre con el servicio de limpieza pública o con el otorgamiento permisos de construcción. Remitir todos los documentos solicitados para la AFC. Elizabeth Villota, directora de Mejora Continua en Formación, del Departamento de Ingeniería, afirma que la experiencia de González ayudará a comprender los conceptos de gestión de calidad, innovación y planeamiento estratégico aplicados al entorno universitario, ya que la mayoría de especialistas en este ámbito están orientados al sector empresarial. El plan de mejora Tiene excelentes laboratorios, profesores e infraestructura. Maestría en Administración de la Energía . La servucción equivale al concepto de la producción aplicada a los servicios y alude al proceso por el cual se genera un servicio. Participar en la elaboración de estrategias y campañas de. El proceso de mejora continua (CIP, por sus siglas en inglés), también conocido como proceso de mejora continua, es un método de la gestión de la calidad (ISO 9001) para conseguir continuamente pequeñas mejoras en la calidad del proceso, la calidad del producto, la capacidad de entrega y la calidad del servicio. insuficiencia en la inspección post – conversión. Esta comparación suele incluir un marco de referencia monetario (costo), pero también aspectos intangibles, como por ejemplo, si el servicio no se halla desactualizado o no es fácilmente sustituible por otro tipo de servicio o elemento satisfactor. Martes 25, de 9 a 11:30 a.m. en el N 204 Martes 25, de 3 a 5:30 p.m. en el N 104 PRODUCCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS: SERVUCCION Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que apunta a minimizar la cantidad de variaciones en el producto final. • ADELANTARSE al cambio en las tendencias sociales A partir de esa comprensión, es posible generar una propuesta de valor, una solución. • Proyecciones y escenarios a futuro, incluyendo estimaciones de indicadores de costo, satisfacción y contribución a las políticas públicas locales, entre otros. 60 ECTS (sesiones lectivas + actividades académicas dirigidas) Requisitos de admisión: poseer un título universitario oficial español o un título expedido por una institución del EEES y que faculte en el país de . Some features of this site may not work without it. Pero el contexto que le da origen (de acuerdo a los puntos mostrados en la subsección previa) es eminentemente de carácter estratégico; y ese es un argumento de gran peso para sostener que los servicios públicos no pueden ser confundidos con actividades (nivel operacional), sino que deben aludir al logro de objetivos y metas de alta jerarquía (nivel estratégico). Luego, el proveedor del servicio (la municipalidad) debe contar con procesos y/o procedimientos estandarizados para concretar la prestación, así como con el debido soporte logístico e informático. • Descripción de competencias y funciones que debe poseer el personal involucrado en la producción y, sobretodo, prestación de servicios. Un espacio de colaboración donde se promueve el emprendimiento, el arte y la creatividad en base a tecnologías exponenciales. El alto número de productos defectuosos ha sido condición suficiente para proyectar una situación de mejora buscando su reducción, la cual impacta directamente en el proceso de producción de una empresa de plásticos dedicada a la fabricación de envases para los diferentes sectores de la industria. La Municipalidad de Leoncio Prado, cuenta a la fecha con proyectos para la mejora de la gestión de los residuos . Estas sesiones están dirigidas a ciertos perfiles de trabajadores administrativos por su efecto directo en sus modalidades de trabajo. Luego de las mejoras implementadas, se recogieron los datos y se evidenció la efectividad de la propuesta, la cual incluso superaba la meta establecida del 5% para el indicador de defectuosidad en remolido. The company studied had not developed projects under these methods, so it was necessary for trained people to guide and accompany the functional deployment of each of them. Copyright © Pontificia Universidad Católica del Perú | Todos los derechos reservados, Convocatoria de profesores investigadores PUCP para seis departamentos académicos, Nuevas convocatorias para docentes en los departamentos de Ciencias Sociales e Ingeniería, [GALERÍA] Ing. Roberto Claros A&R Consultores, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Condiciones de uso. Decanos, jefes de departamento, directores académicos, directores de centros e institutos, directores de unidades administrativas del VRAC, VRI y VRAD. Como fuentes secundarias, se incluye los estudios y las estadísticas recientes realizados por otras instituciones, documentos de gestión de nivel provincial, regional y sectorial, como: PER, PCD, Plan Regional de Infancia (nivel regional); PEN, PPE (MEF), PEI (MINEDU), los Perfiles Educativos Regionales del UMC (MINEDU), la Evaluación Censal de Estudiantes (nivel nacional); entre otros. Objetivo La mejora es una labor de gestión, por lo que difícilmente puede acometerse con el simple hecho de emitir disposiciones o expandir la regulación existente. La mejora continua es la premisa bajo la cual la Dirección de Administración y Finanzas (DAF) viene desarrollando una serie de capacitaciones para reforzar los conocimientos relacionados con los diversos procesos administrativos que soporta y brindar una atención oportuna a los usuarios de las distintas unidades, como lo explica Lillian Barros, directora adjunta de Logística. de indicadores de gestión que aseguren las medidas implementadas al cierre del proyecto. 3. mar. Elizabeth Villota, Directora de Mejora Continua en Formación, Departamento Académico de Ingeniería PUCP. Leave a comment Asimismo, algunas de las herramientas asociadas a cada fase o etapa fueron el Diagrama de Pareto, Diagrama Causa Efecto, SIPOC, DOE, Polivalencia, etc. Descarga el dossier. 4. A rich text element can be used with static or dynamic content. “En el caso de la universidad, es una organización donde hay un conjunto de personas: estudiantes, profesores y académicos, personal de administración y de soporte que persiguen un objetivo común. conversiones mensuales. En los párrafos finales del presente articulo, se presentan finalmente una secuencia de pasos sugeridos para llevar adelante una mejora de servicios, en función de un plan ordenado, sistemático y formal. Diplomaturas y Programas Ofrecemos una lista completa de todas las diplomaturas y programas que ofrecen las Facultades, Centro e Institutos de la PUCP. Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación interna y. externa. donde se identifican quejas por parte de sus clientes debido al incumplimiento con las entregas, mala Los comentarios pasan por un proceso de moderación que toma hasta 48 horas en días útiles. En el cuerpo del plan deben resaltar los siguientes aspectos: (1) los involucrados, (2) los tiempos, (3) los cambios esperados, (4) la estrategia, (5) la comunicación con los usuarios internos y con los usuarios externos o beneficiarios, (6) acciones a seguir, (7) los aliados, (8) los recursos necesarios, (9) las acciones de contingencia, y (10) los supuestos (de modo similar al empleo del marco lógico). Data Science para la mejora continua. En otros casos, los servicios están subvaluados, como ocurre con el servicio de limpieza pública o con el otorgamiento permisos de construcción. • REDUCIR el monto del subsidio del gasto operacional Las próximas capacitaciones se realizarán en estos días  y las convocatorias serán vía correo de acuerdo con el perfil ocupacional. Completar en la UPM los cursos que se indican en la tabla 1 y el proyecto de Fin de Carrera, de preferencia en un plazo . Se basa en el cambio de la actitud general de la organización en procura de una estabilidad del proceso productivo que contemple las posibilidades de mejora. Tomando en cuenta los pasos señalados, finalmente se redacta el plan de mejora, se discute y se perfecciona. Random Forest6. En términos sintéticos un plan de provisión debe partir con la descripción exhaustiva del servicio (objetivos, público meta, metas de atención, etc. Pontificia Universidad Católica del Perú – All rights reserved. #ValoresCentrumPUCP La mejora continua es un pensamiento que nos ayuda a seguir innovándonos, llevando nuestra metodología de enseñanza a un nivel realmente destacable. US$151. El ciclo de mejora de los servicios públicos Ejecutivo Líder en gestión de equipos orientados a la disrupción/mejora operacional y alinear equipos a la mejora de la productividad/calidad , con trayectoria en el sector B2B textil/. • Estrategia de gestión del cambio y asignación de roles en la evaluación del cambio De acuerdo a González, estas son metodologías que han nacido en el campo de la empresa, pero son aplicables a cualquier tipo de organización, como entidades educativas, hospitales e instituciones gubernamentales; y son imprescindibles para garantizar la calidad. En cuanto a la información primaria, destacan los planes de desarrollo social, de desarrollo económico, el catastro, y el PDLC, entre otros. Inscríbete aquí. Son bienvenidos todos los comentarios siempre y cuando mantengan el respeto hacia los demás. Debido a esto se propuso disminuir la situación actual al 5%. El curso de capacitación fortalece las competencias para analizar conceptos y metodologías asociadas a Data Science y al Big Data para transformar los datos en información de valor, agilizar el proceso de mejora continua de los procesos y responder con rapidez a las necesidades del cliente. • REDUCIR los costos de prestación del servicio 4. La Mejora Continua profesionalmente gestionada constituye un efectivo mecanismo para obtener resultados óptimos en los procesos y en sus diseños, logrando mejoras en las áreas de la organización a través de la aplicación de herramientas y técnicas para la mejora continua. El Centro de Educación Continua ha desarrollado desde su creación distintos actos académicos, los mismos que pueden clasificarse de la siguiente manera: Según la actividad de formación continua elegido. Lugar: Auditorio de la Facultad de Ciencias e Ingeniería, Dirigido a: estudiantes de pregrado de la PUCP y público externo. Finalmente, les comentamos que, como parte de las acciones complementarias para atender las diversas solicitudes de las unidades, la Mesa de Servicio de DAF recibe las consultas a través del siguiente correo mesadaf@pucp.pe. Debido a su carácter de plan, en él se determina la estrategia y las acciones a realizar para llevar adelante una mejora de tipo incremental o de tipo radical (rediseño o reingeniería).
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